21说案丨20天玩游戏441小时被封号 玩家起诉被认定“使用脚本”而败诉

21世纪经济报道见习记者王巍北京报道

日前，北京法院审判信息网相继公开了7名《坦克世界》玩家起诉游戏平台的案件判决，上述玩家均因在游戏中遭封号而提起诉讼，最终被法院认定在游戏中使用了脚本而败诉。

玩家徐某，2015年注册该游戏，于2021年3月被平台封号，运营商向法院提交的后台数据显示，该名玩家曾20天持续该游戏441小时。一审、二审法院均认为，该玩家的行为不可能由普通人类正常操作完成，严重不符合人类的“生理规律”，最终驳回了他要求解封的诉请。

北京京师律师事务所许浩律师向21世纪经济报道记者表示，诚信是做人价值观之一，也是《民法典》确认的基本原本之一，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。部分玩家为了快速升级常借助外挂、脚本等作弊软件，违背了诚实信用原则，违背承诺，破坏合同约定的游戏规则，更有甚者利用这些作弊游戏软件获取非法利益。

“连续20天441小时玩游戏，非人类生理可能完成”

据介绍，被不少玩家称为顶级竞技类游戏的《坦克世界》由趣游时代(北京)科技有限公司(下称趣游公司)与北京世界星辉科技有限责任公司(下称星辉公司)配合分工运营。这个游戏是一款以二战坦克为题材的3DMMOTPS大型在线第三人称射击网游，玩家将会驾驶1930到1950年代的坦克以第三人称视角与其他玩家团队对战。根据网络专业测评，该游戏对个人技术的要求并不苛刻，团队精神和多人配合是游戏的精华所在。除了海量真实坦克外，《坦克世界》还使用了著名的Bigworld游戏引擎，高度还原战场效果。无论玩家在游戏中开火、移动、被击中、被击毁等动作，还是游戏中的环境变化均能即时演算完美还原其真实效果，让玩家能够体验到真实的战场环境游戏。

2015年开始注册《坦克世界》的徐某是该游戏的资深玩家。据他表示，自己在游戏中充值10000余元购买虚拟物品。2021年3月，他登陆时发现自己游戏账号因使用脚本被永久封停。当徐先生联系客服，要求给出其使用脚实质证据时，《坦克世界》客服以游戏内部数据为理由拒绝。作为《坦克世界》的忠实客户，徐某表示自己投入的10000余元虚拟物品应属于其个人财产，游戏平台无权利单方面禁止，平台现永久封停自己游戏账号，存在违约责任侵权责任的竞合。徐某起诉要求平台解封账号，或者赔偿自己10000余元相关财产损失。

作为运营方，趣游公司和星辉公司均表示，在《坦克世界》游戏中，玩家大量使用“脚本”获得对局后的奖励，造成对其他正常玩家的“不公平”。此外《坦克世界》对于玩家的主要吸引力在于“真人对战”，若游戏内存在大量使用“脚本”的玩家，会严重破坏游戏的整体环境，从根本上造成游戏无法正常运营，损害游戏平台和所有正常玩家的利益。

“强调真人对战的游戏中，真实体验感对玩家是非常重要的。”一位游戏开发的从业者介绍说，如果使用脚本和平精英卡盟，就相当于两人对打，一方打出一拳后，对方瞬间反击十拳，进而导致“不对等”的体验感。据了解，目前市面上存在针对《坦克世界》游戏的脚本，可以使得玩家无需人工操作，通过大量自动游戏的方式获得游戏收益。

2020年9月4日，《坦克世界》曾发布公告称，所有出现使用脚本进行游戏的行为，一经发现账号将被永久封禁。其中“什么样的行为属于使用脚本的违规行为”部分载明：玩家使用任何形式妨碍游戏公平性、具有作弊性质的外挂程序及相关辅助性质的外挂程序，以便在无需玩家参与或玩家被动参与战役的情况下进行游戏，包括但不限于自动进入游戏战斗、自动开火、自动选择行进路线和规避风险、自动评估最优取胜方法、击毁后自动退出战斗。

根据游戏后台数据显示，徐某连续8天累计151小时、连续12天累计249小时、连续7天累计141小时不间断游戏……在2021年3月3日至2021年3月22日，徐某超过连续20天累计441小时“奋战”。同时，脚本单小时游戏10局左右大于正常5-7局左右的局数。平台方认为，徐某明显存在非人类生理可能的游戏行为，且游戏局数数据符合脚本特征，即自动脚本会不停歇地进行游戏，故游戏频率高于正常玩家的游戏行为。

法院判决玩家败诉律师：借助脚本外挂等违背诚信原则

北京互联网法院一审认为，根据游戏平台所提供的游戏战斗后台数据表明，徐某确存在昼夜连续长时间游戏的行为dnf脚本，最多时可持续441小时几乎不间断的游戏，这远远超出了普通人正常操作的范围，已违反了人类的“生理规律”，符合脚本使用的特点，存在使用脚本的行为。

关于游戏平台是否有权封禁徐某的账号，法院认为游戏平台贯彻规则时已尽到提前告知义务，且对徐某账号封禁具有事实和合同依据。

最终，因徐某主张解除账号封禁的诉讼请求缺乏事实和法律依据，法院未予支持。徐某上诉后，北京四中院裁定驳回上诉维持原判。与徐某情况相似的，还有6名该游戏玩家，根据判决显示，上述玩家最早与2011年开始加入游戏，充值金额在8000到2万不等，均因同样原因被判驳回起诉请求。

主审案件的法官表示，部分玩家为了快速升级常借助外挂、脚本等作弊软件达到轻松取胜、获得奖励的目的，这既不符合诚信的社会主义核心价值观，也不符合法律规定的公序良俗原则。倘若人人都通过作弊程序获得成功与奖励，那必然会对整个游戏产业环境造成损害。网络游戏虽存在于虚拟空间，但玩家仍应遵守诚实信用原则，切不可以作弊的手段非法牟利。同时，平台也应进一步完善相关惩戒措施，共同营造一个风清气正的网络空间。

北京京师律师事务所许浩律师认为，首先，徐某在开始玩游戏之前，与平台方签订游戏协议，然后进入该游戏，此游戏协议中明确包含了“所有出现使用脚本进行游戏的行为，一经发现账号将被永久封禁”的相关条款提示。如果游戏平台方有证据证明，其在监测到徐某使用脚本后，多次对其提醒dnf脚本，但徐某仍存在大规模“脚本游戏”行为，由此可见徐某的行为属于违约行为，因此游戏平台有权利，依据协议约定对徐某账号查封，这属于合法行为，也具有合理性。其次，诚信即是社会主义核心价值观之一，也是《民法典》确认的基本原本之一，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。部分玩家为了快速升级常借助外挂、脚本等作弊软件，违背了诚实信用原则，违背承诺，破坏合同约定的游戏规则，更有甚者利用这些作弊游戏软件获取非法利益。